Informationen zur Rückgabe
Recht auf Widerruf
Der Nutzer hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Waren gelangt sind.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Nutzer MOMA TRADE, S.L.U., durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren: MOMA TRADE, S.L.U., info@momabikes.com, durch eine unmissverständliche Erklärung von ihrem Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis zu setzen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch den Nutzer vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Entzugs:Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
"Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, unterrichten, an uns zurücksenden oder direkt bei MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONA abliefern. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist zurücksenden.
Im Falle einer Stornierung variieren die Versandkosten je nach Art des Produkts und des Herkunftsortes. Um dem Kunden eine ungefähre Vorstellung von dem Betrag zu geben, der im Falle einer Stornierung abgezogen wird, beträgt der Preis für die Rücksendung eines Fahrrads aus Spanien/Frankreich 59,80 Euro.
Der Nutzer muss die Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgeben, andernfalls kann das Produkt abgeschrieben werden. Der Nutzer wird daher darauf hingewiesen, dass er für den Wertverlust der Waren aufkommt, der durch einen Umgang mit ihnen entsteht, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht. Mit anderen Worten, wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung oder in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, kann MOMA TRADE, S.L.U. die Kosten für die Entwertung des Produkts in Rechnung stellen.
Muster-Widerrufsformular:---------------------------------------------------
Form:
Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über die folgende Ware/Dienstleistung:
(*)Order No: ________________________________________________
(*)Name der Kontaktperson: __________________________________________
(*)Kontakt-E-Mail: ____________________________________________
(*)Telefonnummer des Ansprechpartners: __________________________________________
(*)Benutzeradresse: _________________________________________
(*)Beschreibung (geben Sie das/die Produkt(e) an, das/die zurückgegeben werden soll(en)). ____________
(*)Fecha: _____________________________________________________
(*) Unterschrift des Verbrauchers/Nutzers (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird):
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(*) Erforderliche Felder.
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Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, wie in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, dargelegt ist. Dies ist z. B. der Fall bei: Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei der Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden, bei der Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
Rückgabe defekter Produkte oder Lieferfehler
Es handelt sich um all jene Fälle, in denen der Nutzer der Meinung ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht dem entspricht, was im Vertrag oder in der Bestellung vereinbart wurde, und sich daher unverzüglich mit MOMA TRADE, S.L.U. in Verbindung setzen und sie auf demselben Weg oder über die im vorherigen Abschnitt (Rücktrittsrecht) angegebenen Kontaktdaten über die bestehende Nichtübereinstimmung (Mangel/Fehler) informieren muss.
Der Nutzer wird dann darüber informiert, wie er mit der Rücksendung der Produkte verfahren soll, und die zurückgesandten Produkte werden geprüft, und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob die Rückerstattung oder gegebenenfalls der Ersatz des Produkts angemessen ist. Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist. Der Betrag, der für Produkte gezahlt wurde, die wegen eines Mangels zurückgeschickt werden, sofern ein solcher Mangel tatsächlich vorliegt, wird in voller Höhe zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Nutzer bei der Rücksendung entstanden sind. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Nutzer den Kauf bezahlt hat. In jedem Fall gelten die Rechte, die in der jeweils geltenden Gesetzgebung für den Nutzer als Verbraucher und Benutzer anerkannt sind.
Garantien
Der Benutzer, als Verbraucher und Nutzer, genießt Garantien auf die Produkte, die über diese Website gekauft werden können, in den gesetzlich festgelegten Bedingungen für jede Art von Produkt, MOMA TRADE, S.L.U., ist daher haftbar für die mangelnde Konformität der gleichen, die innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung des Produkts, wenn es sich um einen Verkauf in Spanien und zwei Jahren in anderen Ländern. Diese Garantie berührt nicht die Rechte des Verbrauchers nach den in jedem Land geltenden Rechtsvorschriften.
In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass die Produkte mit dem Vertrag übereinstimmen, vorausgesetzt, dass sie der von MOMA TRADE, S.L.U. gemachten Beschreibung entsprechen und die darin dargestellten Eigenschaften besitzen; dass sie für die Verwendungszwecke geeignet sind, für die Produkte desselben Typs normalerweise bestimmt sind; und dass sie die übliche Qualität und Leistung eines Produkts desselben Typs aufweisen und dass sie vernünftigerweise von diesem erwartet werden. Wenn dies bei den an den Nutzer gelieferten Produkten nicht der Fall ist, muss der Nutzer wie im Abschnitt Rückgabe mangelhafter Produkte oder Lieferfehler beschrieben vorgehen. Einige der auf der Website vermarkteten Produkte können jedoch inhomogene Merkmale aufweisen, die sich aus der Art des Materials ergeben, aus dem sie hergestellt wurden, und die daher Teil des individuellen Aussehens des Produkts sind und keinen Mangel darstellen.
Andererseits kann es vorkommen, dass der Nutzer auf der Website ein Produkt einer Marke oder eines Herstellers von einem Dritten erwirbt. In diesem Fall, wenn es für den Nutzer nicht möglich oder zu aufwändig ist, den Unternehmer wegen der Nichtübereinstimmung zu kontaktieren, hat der Nutzer auch die Möglichkeit, sich an die für das Produkt verantwortliche Marke oder den Hersteller zu wenden, um herauszufinden, wie er seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte während der zwei Jahre nach der Lieferung dieser Produkte direkt gegen sie ausüben kann. Dazu muss der Nutzer alle Informationen über die Garantie der Produkte aufbewahrt haben.
